Politique de Confidentialité de SylvaVoyage

Chez SylvaVoyage, votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de tourisme d'aventure et de pleine nature.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles identifiables : Lorsque vous réservez une visite, vous inscrivez à un atelier, demandez un itinéraire personnalisé ou nous contactez, nous pouvons vous demander de fournir des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (4502 Rue des Acacias, Suite 12B, Annecy, 74000, France), date de naissance, informations de paiement, informations médicales pertinentes pour votre sécurité durant nos activités, et préférences spécifiques aux voyages.
• Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme en ligne. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heure et date de votre visite, temps passé sur ces pages, et autres statistiques de diagnostic.
• Données de géolocalisation : Avec votre consentement explicite, nous pouvons collecter des informations de localisation précises pour vous fournir des services pertinents (par exemple, pour les visites à proximité).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

• Pour fournir et maintenir nos services (visites guidées, ateliers, planification d'itinéraires).
• Pour gérer votre compte et vos réservations.
• Pour communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et offres spéciales.
• Pour assurer la sécurité de nos participants (notamment via les informations médicales pour les activités).
• Pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre plateforme et en tournée.
• Pour surveiller l'utilisation de notre site et analyser les tendances afin d'optimiser nos services.
• Pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des personnes pour faciliter nos services (par exemple, traitement des paiements, analyse de données, hébergement de sites web, support client). Ces tiers ont accès à vos informations personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Sécurité et protection : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SylvaVoyage, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

La sécurité de vos données est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, y compris le chiffrement et des pare-feu, pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Liens vers d'autres sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers ce site tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a eu lieu le 10 mai 2024.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par adresse postale : SylvaVoyage, 4502 Rue des Acacias, Suite 12B, 74000 Annecy, France