Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

Bienvenue sur le site de SylvaVoyage. En accédant à notre site web et en utilisant nos services (randonnées guidées, itinéraires personnalisés, ateliers d'exploration de la nature, planification de treks, expériences d'éco-tourisme, formations à la sécurité), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Veuillez les lire attentivement avant toute réservation ou utilisation de notre plateforme en ligne.

1. Acceptation des Conditions

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

2. Inscription et Compte Utilisateur

• Certains de nos services peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

• Vous vous engagez à fournir des informations complètes, exactes et à jour lors de l'inscription et à les maintenir à jour.

3. Services et Réservations

3.1. Description des Services

SylvaVoyage propose des tours de randonnée guidés, des itinéraires de trekking personnalisés, des ateliers d'exploration de la nature, la planification de randonnées de groupe et en solo, des expériences d'éco-tourisme et des formations à la sécurité pour les randonneurs. Chaque service est décrit en détail sur notre site, incluant les pré-requis physiques, le niveau de difficulté, l'équipement recommandé et les inclusions/exclusions.

3.2. Conditions de Réservation

• Toute réservation est soumise à disponibilité et doit être confirmée par SylvaVoyage.

• Un acompte ou le paiement intégral peut être requis au moment de la réservation, selon le service et la période.

• Des informations détaillées sur l'état de santé, l'expérience en randonnée et les allergies peuvent être demandées pour assurer votre sécurité et le bon déroulement de l'activité.

3.3. Annulation et Modification

• Les conditions d'annulation et de modification spécifiques à chaque service sont clairement indiquées sur la page de réservation respective et dans votre confirmation.

• SylvaVoyage se réserve le droit d'annuler ou de modifier une activité en cas de conditions météorologiques dangereuses, de nombre insuffisant de participants ou pour toute autre raison de sécurité ou logistique. Dans de tels cas, un remboursement intégral ou une proposition de date alternative vous sera offerte.

4. Tarifs et Paiement

• Les prix de nos services sont indiqués en euros (€) et sont sujets à modification sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre réservation.

• Les paiements s'effectuent via les méthodes sécurisées proposées sur notre site web. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces pour les réservations en ligne.

5. Sécurité et Responsabilité

• La participation à nos activités implique des risques inhérents liés aux activités de plein air. Vous reconnaissez et acceptez ces risques.

• SylvaVoyage met tout en œuvre pour assurer la sécurité de ses participants, notamment par la présence de guides qualifiés et le respect des normes de sécurité. Cependant, nous ne saurions être tenus responsables des accidents, blessures ou pertes de biens résultant de négligences personnelles ou de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, événements imprévus, etc.).

• Il est fortement recommandé que vous souscriviez une assurance voyage et une assurance rapatriement et annulation personnelles.

6. Conduite du Participant

• Les participants sont tenus de suivre les instructions de nos guides à tout moment. Le non-respect des consignes de sécurité peut entraîner l'exclusion de l'activité sans remboursement.

• Nous promouvons l'éco-tourisme et demandons à nos participants de respecter l'environnement naturel, de ne laisser aucune trace et de ne pas perturber la faune et la flore locales.

7. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, logos, images, graphiques, vidéos et logiciels, est la propriété exclusive de SylvaVoyage ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

8. Modifications des Conditions

SylvaVoyage se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

9. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents d'Annecy, France.

10. Nous Contacter

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter :

SylvaVoyage

4502 Rue des Acacias, Suite 12B

74000 Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes

France

Téléphone : +33 4 50 67 89 34